⏱️ 30 PHÚT · 🛡️ 3 NGÀY
Báo lỗi nhanh trong đơn & cam kết xử lý
Có nút “Báo lỗi cho Admin” hiện ngay trong đơn, mở trong 30 phút kể từ khi nhận hàng. Mọi khiếu nại được xử lý tối đa 3 ngày — nếu quá 3 ngày Admin chưa xử lý, hệ thống sẽ TỰ ĐỘNG HOÀN TIỀN đơn đó vào số dư tài khoản của bạn.
⏱️ Quy trình khiếu nại & tự động hoàn tiền
1️⃣ Báo lỗi trong 30 phút
- Nút “Báo lỗi cho Admin” hiện ngay trong đơn
- Mở trong 30 phút kể từ khi nhận hàng
- Mỗi đơn chỉ khiếu nại 1 lần (chống spam)
- Hết 30 phút vẫn được hỗ trợ qua Zalo/Telegram
2️⃣ Xử lý tối đa 3 ngày
- Đơn khiếu nại có đồng hồ đếm ngược 3 ngày
- Admin kiểm tra & phản hồi trong thời hạn
- Kết quả: hoàn tiền hoặc đổi tài khoản bảo hành
- Theo dõi trạng thái ngay trong chi tiết đơn
3️⃣ Quá hạn → tự hoàn tiền
- Quá 3 ngày Admin chưa xử lý
- Hệ thống TỰ ĐỘNG hoàn tiền đơn đó
- Tiền cộng thẳng vào số dư tài khoản
- Minh bạch, không phải nhắc nhiều lần
📋 Quy trình bảo hành chuyên nghiệp
🔍 Kiểm tra ngay lập tức
- Login và kiểm tra đầy đủ thông tin tài khoản
- Xác minh tính năng và quyền hạn
- Test hoạt động cơ bản
- Chụp ảnh bằng chứng nếu có lỗi
📞 Hỗ trợ 24/7
- Hotline hỗ trợ không giới hạn
- Chat trực tiếp với kỹ thuật viên
- Hướng dẫn sử dụng chi tiết
- Giải đáp mọi thắc mắc
✅ Các trường hợp được bảo hành
🔐 Lỗi thông tin tài khoản
- Sai mật khẩu hoặc email
- Lỗi 2FA không truy cập được
- Hotmail/Gmail không đúng
- Thông tin backup sai
💀 Tài khoản die trước khi mua
- Account bị đình chỉ trước ngày giao dịch
- Tài khoản đã bị khóa vĩnh viễn
- Không thể khôi phục bằng mọi cách
- Có bằng chứng die trước khi bán
🔵 Lỗi chức năng XMDT
- Mất tick xanh sau khi nhận
- Đụng ads không báo trước
- Hạn chế quảng cáo đột xuất
- Không chạy được BM
🆕 Bảo hành mở rộng
- Lỗi kỹ thuật do hệ thống
- Thiếu tính năng đã cam kết
- Không đúng mô tả sản phẩm
- Lỗi từ phía cung cấp
❌ Các trường hợp không bảo hành
🚫 Lỗi do người dùng
- Account die sau khi login gây checkpoint
- Quá thời gian bảo hành qui định
- Không đổi thông tin bị hack/recover
- Tự add thẻ, share BM gây hạn chế
⚠️ Hành vi vi phạm
- Tự tạo campaign vi phạm policy
- Sử dụng sai mục đích cam kết
- Chia sẻ thông tin cho bên thứ 3
- Thay đổi cấu hình không thông báo
💼 Chính sách BM Facebook - Tài khoản quảng cáo
✅ Được bảo hành
- Link BM lỗi không truy cập được
- BM die chưa sử dụng (báo trong thời hạn khiếu nại)
- Không có quyền quản trị như cam kết
- Thông tin BM không đúng mô tả
❌ Không bảo hành
- Không bao back sau khi sử dụng
- BM bị hold sau khi add thẻ
- Tạo QC vi phạm policy
- Yêu cầu thoát quản trị
🌟 Tính năng cao cấp độc quyền
🔄
Đổi trả 1-1
Đổi tài khoản mới nếu lỗi trong thời gian bảo hành
💎
Bảo hành mở rộng
Gia hạn bảo hành cho khách hàng VIP
🎯
Tư vấn chuyên sâu
Hướng dẫn tối ưu hóa và sử dụng hiệu quả
🛡️
Cam kết chất lượng
Hoàn tiền hoặc đổi mới nếu sản phẩm lỗi trong thời hạn khiếu nại
📞 Liên hệ hỗ trợ bảo hành
Đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp sẵn sàng hỗ trợ 24/7